Je résume:
Mes deux comptes messagerie C1 et C2 sont à Laposte.net.
Il m'est demandé de mettre à jour les mots de passe de ces deux comptes.
Cela se fait au moyen de l'adresse de récupération où est envoyé un code de sécurité d'identification.
Le compte C1 a son adresse dans C2 (et réciproquement).
Tant que la mise à jour n'est pas faite, impossible d'accéder au compte, donc impossible de récupérer le code de sécurité.
Donc impossible de lire mes mails...
Voici donc ma demande:
En fouinant sur la toile, j'ai vu que le seul moyen de récupération est d'écrire à l'administrateur du site.
Or ne trouvant pas cette adresse , un membre FS la connaîtrait-il?
Et si par hasard il connaissait une autre procédure pour me sortir de ma purée, merci de me la communiquer.
Merci pour ton poste, j'ai ainsi vu qu'il fallait resetter son mot de passe pour réactiver IMAP/POP (qui avait été suspendu il y a quelques temps par sécurité) (il reste plus qu'à reconfiguré ma messagerie)
Sur la page où il demande le code et la saisie du nouveau mot de passe, il me semble avoir vu un bouton pour demander une autre façon de recevoir le code (sans doute via sms en indiquant son numéro de téléphone)
Je vais essayer à l'adresse de f6exb, je vous tiendrai au courant.
L'autre façon de procéder... bidon!!!! on boucle sur la procédure 'normale' en revenant documenter les adresses. Le service public ne connaît pas encore les sms.
Donner un numéro de portable ne donne rien.
Il faut pour ceux qui ne sont pas bloqués aller dans les paramètres du compte et remplacer l'option de récupération par adresse , par l'option par téléphone.
il faut aller dans*‘Assistance service clients’
puis dans ‘ Comment contacter le Servi Clients de votre messagerie Laposte.net’
C’est alors qu’il est proposé soit de faire un courrier électronique, soit d’envoyer un courrier postal.
L'option 'webmaster' indiquée quelque part ne peut être retenue faute d'adresse pour le contacter.
J’ai envoyé un courrier électronique, mais on est vendredi. Le service a du s’arrêter à midi, ou s’il est encore ouvert, les préposés doivent plutôt préparer leur week-end que lire les mail de ces emm… de clients.
JPL (merci à lui) a donné la solution (en réponse au mail initial).
J'ai donc chargé sur mon portable l'appli laposte.net.
Configuré dessus mes deux boit-euses.
Revenu sur mon fixe, j'ai pu appliquer la procédure de modification des mots de passe en lisant sur le portable les divers codes de confirmation.
j'en ai profité pour supprimer l'adresse de secours par mail, pour passer par le portable.
Depuis mercredi le fait de cliquer sur le lien qu'il ont mis : "ce lien" si je me souviens bien, revient à faire la procédure mot de passe oublié puisqu'ils envoient un code de vérification sur un mail de secours.
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ils envoient un code de vérification sur un mail de secours
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qui ne peut être changé!
coup de bol pour mon épouse car son mail de secours était le mien aussi sur laposte et résistait encore à leur "progrès". Sinon c’était blocage définitif.
Ils ont des cadors dans leurs équipes logicielles.
Cela me fait souvenir du système de dégivrage des serrures automobiles se branchant sur la prise allume cigare.:diable6
JR
J ai besoin d aide ma messagerie laposte.net est bloquée car j ai voulu modifier mon mot de passe mais mon adresse mail de secours je ne l utilise plus j ai vu que certains avait peut être trouvé une solution pour réinitialiser le mot de passe d une autre manière un certains JPL avait donner une réponse si il voit ce message si il peut m aider merci +++++ d avance
Dans les options possibles, il y a aussi l'envoie d'un sms si le numéro de téléphone a été renseigné (lien "autres options" sous la demande du nom du compte secondaire)
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Pourquoi la procédure "Vous avez oublié votre mot de passe ?" ne fonctionne pas ?
Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe depuis le lien "Vous avez oublié votre mot de passe?", c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles que vous avez renseignées lors de la création de votre boîte aux lettres (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).
Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via le formulaire en ligne. Précisez vos nom et prénom, date de naissance, adresse, votre question secrète et la réponse que vous lui aviez associée, le message exact que vous obtenez lors de votre tentative de connexion. Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude de certaines informations (ex : réponse à la question secrète), faîtes plusieurs propositions.
N'oubliez-pas de nous fournir également une adresse électronique secondaire ou vos coordonnées postales afin que nous puissions vous faire parvenir une réponse.
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