Bonjour. Est-ce que quelqu'un aurait eu le même problème? Une imprimante HP Envy 6130e s'installe correctement, elle imprime la page de test, imprime et scanne. Cependant, il est impossible de la faire enregistrer sur HP Smart (dernière version, installée sur un système Windows 10, idem sur un autre sous Windows 11 et aussi sur un smartphone Android). HPSmart indique un "problème technique" et donne un code d'erreur UA-500-EB000V0415. Le support client HP a été contacté, on l'a autorisé à se connecter sur le PC, il a essayé toutes les solutions documentées pendant deux heures mais aucune n'a résolu le problème. Il nous a conseillé de faire un échange avec le vendeur, qui l'a accepté.
Nouvelle imprimante: même problème. Si d'autres utilisateurs ont eu ce problème et l'ont résolu, cela m'intéresse. Je voudrais aussi savoir si l'utilisation de HP Smart est obligatoire. Peut-être pour le scanner? Avec le programme de Windows on ne peut scanner qu'une page par fichier.